منشور حقوق بیماران

محورهای منشور حقوق بیمار

۱. دریافت مطلوب خدمات سلامت، حق بیمار است

• ارائه خدمات باید محترمانه، صادقانه، مهربانانه و بدون تبعیض باشد.
• خدمات براساس دانش روز، منافع بیمار و اولویت‌های درمانی ارائه گردد.
• امکانات رفاهی پایه تأمین شود و به گروه‌های آسیب‌پذیر توجه ویژه شود.
• خدمات اورژانس بدون توجه به تأمین هزینه و در سریع‌ترین زمان ارائه گردد.
• خدمات انتهای عمر با حفظ آسایش و کرامت بیمار صورت گیرد.

۲. دسترسی بیمار به اطلاعات کافی و مناسب

• اطلاعات درباره حقوق بیمار، هزینه‌ها، تیم درمان، روش‌های درمان و روند مراقبت شفاف ارائه شود.
• بیمار حق دارد به پرونده پزشکی خود دسترسی داشته و در صورت لزوم اصلاحات را درخواست کند.
• اطلاعات با توجه به شرایط بیمار، به‌موقع و قابل فهم ارائه گردد.

۳. حق انتخاب و تصمیم‌گیری آزادانه بیمار

• انتخاب پزشک، مرکز درمانی، مشاوره دوم و پذیرش یا رد درمان بر عهده بیمار است.
• بیمار می‌تواند در پژوهش‌های درمانی شرکت کند یا امتناع ورزد.
• تصمیم‌گیری باید آگاهانه، آزادانه و پس از دریافت اطلاعات کافی انجام شود.

۴. احترام به حریم خصوصی و رازداری اطلاعات بیمار

• تمامی اطلاعات بیمار محرمانه است مگر در موارد استثنای قانونی.
• در تمام مراحل مراقبت به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود.
• بیمار می‌تواند در معاینات فرد معتمدی را همراه داشته باشد.
• همراهی یکی از والدین کودک در همه مراحل درمان حق کودک است.

۵. حق شکایت و رسیدگی منصفانه

• بیمار حق دارد در صورت نقض حقوق خود شکایت کند.
• باید امکان اطلاع از روند رسیدگی و نتیجه شکایت فراهم باشد.
• خسارت ناشی از خطای کادر درمان پس از اثبات باید جبران شود.