نوبت دهی آنلاین
متن مورد نظر خود را جستجو کنید
واحد رسیدگی به شکایات

واحد رسیدگی به شکایات بیمارستان کودکان حکیم در راستای صیانت از حقوق گیرندگان خدمت و ارتقاء کیفیت ارائه خدمات درمانی و بهداشتی، با رویکردی پاسخگو و مسئولانه فعالیت می‌نماید. این واحد متعهد است شکایات، انتقادات و پیشنهادات بیماران، همراهان و سایر ذی‌نفعان را با حفظ اصل محرمانگی، بی‌طرفی و رعایت کرامت انسانی، دریافت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری نماید. فرآیند رسیدگی به شکایات بر اساس ضوابط ابلاغی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و مطابق با استانداردهای اعتباربخشی ملی انجام می‌شود. مراجعین محترم می‌توانند از طریق راه‌های زیر با این واحد ارتباط برقرار نمایند:

  • مراجعه حضوری به دفتر واحد رسیدگی به شکایات (طبقه همکف)
  • تماس تلفنی با شماره: ۰۲۱۶۷۶۴۸۷۱۱

«صدای شما، راهنمای پیشرفت ماست»

  • تاریخ انتشار : 1404/01/25 - 10:28
  • تعداد بازدید کنندگان خبر : 1014
  • زمان مطالعه : کمتر از یک دقیقه

بازدید کارشناسان اداره نظارت و توسعه امور عمومی دانشگاه از بیمارستان فوق تخصصی کودکان حکیم

در آغاز این بازدید، نمایندگان اداره با حضور در دفتر مدیر بیمارستان، در نشستی با سعید مرادی، به بحث و تبادل نظر پیرامون وضعیت موجود، چالش ها و راهکارهای ارتقای خدمات عمومی و پشتیبانی پرداختند. این بازدید با رویکردی تخصصی و هدفمند انجام شد و فرصتی مناسب برای هم اندیشی، شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای کیفیت خدمات عمومی و پشتیبانی بیمارستان فراهم آورد.

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران بیمارستان کودکان حکیم، در روند پایش‌های دوره‌ای و با هدف ارزیابی عملکرد حوزه‌های پشتیبانی، تیمی از واحد های اداره نظارت و توسعه امور عمومی دانشگاه علوم پزشکی، از بیمارستان کودکان حکیم بازدید به عمل آوردند.

در آغاز این بازدید، نمایندگان محترم اداره با حضور در دفتر مدیر بیمارستان، طی نشستی با سعید مرادی،  به بحث و تبادل نظر پیرامون وضعیت موجود، چالش‌ها و راهکارهای ارتقای خدمات عمومی و پشتیبانی پرداختند.

سپس کارشناسان مربوطه با همراهی مدیران و مسئولان واحدها، به بازدید میدانی از بخش‌های مرتبط از جمله امور مالی، قراردادها، اسناد، واحد تغذیه، خدمات، تاسیسات، تصفیه خانه و مدیریت پسماند،  انبار اقلام دریافتی از دانشگاه و سایر خدمات پشتیبانی پرداختند. در این بازدید، فرآیندها و مستندات مربوطه بررسی و نکات اجرایی لازم ارائه شد. 

این بازدید با رویکردی تخصصی و هدفمند انجام شد و فرصتی مناسب برای هم‌اندیشی، شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای کیفیت خدمات عمومی و پشتیبانی بیمارستان فراهم آورد. 

  • کد خبر : 293905
مریم سادات مشعشعی
تهیه کننده:

مریم سادات مشعشعی

تصاویر

0 نظر برای این مطلب وجود دارد

ارسال نظر

نظر خود را وارد نمایید:

متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید *
تنظیمات پس زمینه