واحد رسیدگی به شکایات بیمارستان کودکان حکیم

این واحد در راستای صیانت از حقوق گیرندگان خدمت و ارتقاء کیفیت ارائه خدمات درمانی و بهداشتی، با رویکردی پاسخگو و مسئولانه فعالیت می‌نماید.

متعهد است شکایات، انتقادات و پیشنهادات بیماران، همراهان و سایر ذی‌نفعان را با حفظ اصل محرمانگی، بی‌طرفی و رعایت کرامت انسانی، دریافت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری نماید.

فرآیند رسیدگی به شکایات بر اساس ضوابط ابلاغی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و مطابق با استانداردهای اعتباربخشی ملی انجام می‌شود.

راه‌های ارتباط با واحد:

• مراجعه حضوری به دفتر واحد رسیدگی به شکایات (طبقه همکف)
• تماس تلفنی با شماره: ۰۲۱۶۷۶۴۷۱۱
• تکمیل فرم الکترونیکی ثبت شکایت در وب‌سایت بیمارستان

تلاش ما، پاسخگویی مؤثر و بهبود مستمر کیفیت خدمات سلامت می‌باشد.
«صدای شما، راهنمای پیشرفت ماست»